空调维护力求服务的标准化争创"健康无忧"神话

新闻来源：http://www.kong-tiao.net 发布时间：2010-8-24 13:12:53 浏览次数：

空调维护力求服务的标准化争创"健康无忧"神话
 
       品牌空调网8月24日讯："三分制造、七分安装"是中央空调应用实践的特色所在，中央空调的维修和保养服务对家居环境有着很大的影响。事实是，中央空调的服务往往被众多中央空调制造厂家所忽视。

      中央空调在售后服务方面面对着三个问题：

      其一，中央空调需要的服务更专业，服务难度相对更大，需要厂商投入的资源更多；

      其二，在中央空调的服务规范方面，国家还没有一个系统的体系和标准；

      其三，制造厂家的服务一般仅限于设备本身，而对中央空调的系统维护却无能为力或推给工程商，造成服务真空。

      这些问题促使有关中央空调售后服务的不断上升。

      中央空调推出的"五段全程标准服务"开创了国内真正意义上的一对一服务模式。
 
      在这种行业背景下，中央空调早在全国范围内推出了升级版的一对一服务，打造全新的"五段全程标准服务"，为中央空调用户打造更为健康的空调系统。中央空调对"五段全程标准服务"模式进行了全新在采购环节，由中央空调销售工程师专门负责，实现"消费透明化"。在设计环节，由中央空调专业化设计师专门负责，实现"方案个性化"在安装环节，由中央空调的安装工程师专门负责，实现"管理军事化"。
 
      在维护环节，力求"服务标准化"，为用户提供三年免费维护保养服务。对客户实行"一票到底"，承诺一对一服务，在线培训基地即时针对性培训、维修备件次日空运到达。对用户实行VIP维护师专门负责、淡季保养实行健康卫生万家行活动。
 
      资深空调专家认为：如今，家电市场已经步入服务竞争的时代，售后服务是企业开拓市场、吸引消费者的重要法宝。中央空调以"服务"为基础，力破中央空调服务瓶颈，是对自身产品有绝对信心，也彰显了企业的高度社会责任感，将有力推动产业的技术进步、品质提升及企业的良性竞争，对消费者来说无疑是一大利好。
 
      中央空调缔造非常完美的健康家居环境需要的不仅只是"万家无醛"的承诺，更多的是实实在在的服务，wt824oy这样健康才具有实际意义，"非常完美"才不是梦想。
 
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